Automatizācijas

Kā AI asistents WhatsApp samazina neatnākušo klientu skaitu

Scale.lv · 4 min lasīšana

Neatnākušie klienti ir klusās izmaksas, ko neviens nerēķina. Ja salonā vai klīnikā dienā "pazūd" divi klienti, tas ir tukšs krēsls, apmaksāts darbinieks un zaudēti ieņēmumi — katru dienu, katru mēnesi.

Kāpēc klienti neatnāk

Retais neatnāk ļaunprātīgi. Cilvēki aizmirst. Pieraksts, kas izdarīts pirms nedēļas pa telefonu, sacenšas ar visu pārējo dzīvē — un bieži zaudē. Otrs iemesls: pierakstīties ir bijis tik neērti (zvans darba laikā, gaidīšana), ka pieraksts jau no sākuma bijis "varbūt".

Ko maina asistents

WhatsApp asistents šo problēmu risina no diviem galiem vienlaikus:

• Pierakstīšanās kļūst triviāla. Klients uzraksta ziņu tad, kad viņam ērti — arī pusnaktī. Asistents piedāvā brīvos laikus no tava reālā kalendāra un ieraksta vizīti dažu sekunžu laikā.
• Atgādinājums atnāk īstajā brīdī. Stundu pirms vizītes klients saņem īsu ziņu. Ja viņš nevar ierasties, viņš to pasaka uzreiz — un laiks atbrīvojas citam.

Kāpēc tieši WhatsApp

Tāpēc, ka tur klienti jau ir. E-pastus lasa reizi dienā, zvanus ignorē, bet WhatsApp ziņu atver dažu minūšu laikā. Atgādinājums, ko izlasa, strādā; atgādinājums, ko neizlasa — ne.

Ko tas nozīmē skaitļos

Pieņemsim piesardzīgi: 40 vizītes nedēļā, 10% neatnāk — 4 tukšas stundas. Ja atgādinājumi noņem pusi no tā, tie ir 2 atgūti klienti nedēļā jeb ap 100 gadā. Pat pie zemas vidējās vizītes cenas sistēma atmaksājas pirmajā mēnesī.

Kā to izmēģināt

Mūsu asistents strādā uz šīs pašas lapas — uzraksti viņam WhatsApp un izmēģini pierakstīšanos pats. Tas ir ātrākais veids, kā saprast, vai tas derēs arī tavam biznesam.